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Solicitud de cotización
Solicitud de cotización
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Se recomienda a todos nuestros clientes que lean atentamente nuestros términos y condiciones, política de reembolso, política de envío y garantía antes de realizar un pedido en Autopartes Premium. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, mediante una factura o por teléfono, usted acepta la garantía, la política de devolución y los términos y condiciones que se describen en el acuerdo.
OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los gastos de envío y manipulación son por cuenta del comprador y no son reembolsables.
Cualquier garantía implícita, como la de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, se limita al plazo de esta garantía y no cubre pérdidas incidentales o consecuentes.
Las piezas retornables están sujetas a la aceptación y discreción de Autopartes Premium y deben estar en las mismas condiciones en que se vendieron. Cualquier pieza aceptada que se devuelva debe estar acompañada por el recibo de venta original y está sujeta a una tarifa de reposición del 30 %. Autopartes Premium no se hace responsable de los errores del comprador.
El comprador reconoce que, debido a la naturaleza de las piezas de automóvil nuevas y usadas, la responsabilidad de Autopartes Premium por cualquier motivo se limitará al precio pagado por los bienes vendidos o suministrados. Si una pieza vendida por Autopartes Premium es defectuosa, la responsabilidad se limitará al reemplazo de la pieza.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Autopartes Premium garantiza que cuando usted realiza una compra, su información está protegida y segura. Queremos asegurar a los visitantes del sitio que su información no se venderá, compartirá ni alquilará a terceros de ninguna manera que no sea la especificada en esta Declaración de privacidad de Internet.
RECOPILACIÓN, USO Y COMPARACIÓN DE INFORMACIÓN
En nuestro formulario de pedido, le solicitamos información. Debe enviar su información de contacto, incluido su nombre y dirección de envío, la información completa de su vehículo y de la o las refacciones que necesita, llenando todos los campos del cotizador Para realizar sus pedidos y para fines de facturación, debe proporcionar esta información. Nos comunicaremos con usted utilizando esta información si hay un problema al procesar su pedido.
POLÍTICAS DE PAGO, SEGURIDAD Y ENVIO
Tomamos medidas de seguridad para salvaguardar su información. Cuando envía información confidencial a través del sitio web o por teléfono, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea. Cuando se transmite información confidencial en línea, utilizamos cifrado para protegerla, y también la protegemos fuera de línea.
Solo el personal que requiere acceso a su información personal para realizar un trabajo específico tiene acceso a ella (por ejemplo, facturación o servicio al cliente). Mantenemos un entorno seguro en los servidores y sistemas donde almacenamos datos de identificación personal. Siempre que recopilamos datos confidenciales, como números de tarjetas de crédito, nos los envían de la forma más segura posible, encriptados. Cumplimos con todos los requisitos de PCI. Nuestros sitios web están totalmente encriptados, lo que protege por completo la información de pago y datos personales Una vez enviada la cotización, si usted podrá pagar por transferencia a la cuenta de la empresa o por Pay Pal, cabe mencionar que el pago será al momento de confirmarnos la cotización y por el valor total, o sea el 100% por adelantado, junto con el pago del envío a la dirección que se le cotizo previamente, solicitando su factura en el mismo momento, la cual será mas IVAS.
*Las imágenes utilizadas en este sitio tienen la intención de ser simplemente una representación. La pieza real puede diferir.
Ocasionalmente enviamos a nuestros clientes y usuarios del Sitio anuncios y actualizaciones que contienen información importante que creemos que les será de utilidad. Si considera que no estamos cumpliendo con esta política de privacidad, debe comunicarse con nosotros de inmediato por correo electrónico.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Nos indicará usted el Código Postal para cotizarle su envío, el cual será pagado independiente al pago del 100% de su reacio (es)
Todos los envíos están asegurados y empaquetados con mucho cuidado para garantizar que la calidad del producto no se vea afectada durante el envío.
Plazo de entrega:
La mayoría de los pedidos se procesan para su envío o salen de nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas a partir de la fecha de confirmación del pedido, a menos que se
especifique lo contrario. Los tiempos de entrega o tránsito variarán según el tamaño del paquete y el lugar de entrega. Los paquetes pequeños y medianos generalmente se entregan en un plazo de 7 a 15 días hábiles (excluidos los fines de semana y los feriados) a partir de la fecha en que los paquetes salen de nuestro almacén. Los pedidos que contienen parachoques, puertas, capós u otras piezas grandes aún pueden calificar para el envío gratuito. Sin embargo, estos artículos requieren un manejo especial y generalmente se envían mediante transporte en camión, donde los tiempos de entrega o tránsito pueden demorar un poco más.
Envíos dañados:
Al recibir su pedido, inspeccione todos los paquetes y artículos de envío minuciosamente para detectar señales de piezas dañadas, faltantes o incorrectas. Nuestros almacenes hacen todo lo posible para evitar daños durante el envío, pero esto ocurre en ocasiones. Si recibe una pieza dañada, llámenos de inmediato para evitar que se le cobre el flete en ambos sentidos. No nos hacemos responsables de piezas dañadas, faltantes o incorrectas después de 30 días hábiles, independientemente de quién sea la parte culpable. Tampoco nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados y todas las reclamaciones por dichos incidentes deben informarse y procesarse a través de la empresa de envío.
Cualquier pieza defectuosa o incorrecta debe devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Los clientes deben utilizar Estafeta FedEx para enviar el paquete de regreso a Autopartes Premium o a la dirección de devolución proporcionada para garantizar la prueba de la entrega y deben asegurar el paquete contra daños y pérdidas. Los artículos que se devuelvan deben empaquetarse en la caja original, si es posible, o empaquetarse de forma segura en una caja del tamaño adecuado.
Las piezas de automóvil Autopartes Premium no realizan envíos a apartados postales, casillas de correo ni direcciones APO/FPO. Los pedidos realizados con este tipo de direcciones pueden ocasionar demoras.
No realizamos envíos los sábados, domingos o festivos.
Autopartes Premium trabaja con una variedad de empresas de envío para hacer llegar las piezas a nuestros clientes. Algunas de las empresas con las que realizamos envíos
GARANTIA
Las piezas de automóvil Autopartes Premium brindan una garantía limitada estándar de 30 días a partir de la fecha de recepción por parte del comprador o instalador original, a menos que se especifique lo contrario, y cubre el reemplazo de las piezas defectuosas. Los gastos de envío y devolución no son reembolsables. La garantía se anula si las piezas no están en las mismas condiciones en las que se vendieron; no cubrimos el envío de devolución y el envío inicial no es reembolsable, el cual es por su cuenta, previa cotización al Código Postal donde se enviara su pedido
Se requiere factura original para cualquier reclamo de garantía.
SIN GARANTÍA, SIN REEMBOLSO, SIN CAMBIO: ARTÍCULOS VENDIDOS “TAL COMO ESTÁN”
Control de calidad en Autopartes Premium:
Antes de que la pieza que necesita llegue a su puerta, ha sido sometida a cuatro niveles de nuestro control de calidad.
Inspección previa a la compra:
Antes de la compra, nuestro personal realiza una inspección visual exhaustiva, de la información proporcionada por usted, para ubicar a nuestro proveedor, si por algún motivo los datos que nos envía, son erróneos la refacción le va a llegar equivocada y no se podrá hacer ninguna devolución, queda como pedido cerrado
Inventario:
Uno de nuestros profesionales de inventario especialmente capacitados inspecciona y anota la condición específica de cada refacción que usted necesite, de motor, transmisión, suspensión, frenos, carrocería, pieza interior, etc.
Inspección previa a la entrega y envío:
Ninguna pieza sale de nuestros proveedores salen sin una inspección previa a la entrega. Con la ayuda de nuestros especialistas en repuestos para automóviles, verificamos sus pedidos antes del envío para asegurarnos de que el componente solicitado cumple con las especificaciones. Desde la calidad hasta la documentación y el embalaje y la carga, garantizamos la calidad antes del envío.
TÉRMINOS Y DURACIÓN DE LA GARANTÍA
La duración del período de garantía se indica en el frente de la factura. Si no se incluye información sobre la garantía en el frente de la factura, se aplica el siguiente período de garantía. Garantía de 30 días a partir de la fecha de envío solo aplica en refacciones mecánicas.
Todas las garantías son válidas a partir de la fecha de la factura, no de la fecha de instalación, que es la fecha de compra. La única persona cubierta por las garantías es el comprador original. En caso de falla, Autopartes Premium, a su discreción, reemplazará o reembolsará el precio de compra de la pieza. Autopartes Premium se reserva el derecho de sustituir los componentes dañados por otros
El reembolso o el cambio de una pieza defectuosa solo se puede realizar con el recibo de compra original. No se aceptará ninguna garantía sin el recibo.
La garantía se aplica únicamente al reemplazo, a menos que no se pueda encontrar una pieza para cambiarla. Si no se puede encontrar una pieza defectuosa para reemplazarla, en tales casos, se emitirá un reembolso completo, y la empresa podrá realizar el reembolso completo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Todos los artículos deben devolverse en su estado original para su reemplazo y no deben estar dañados debido a una instalación incorrecta. Ya que si al recibirlo dañado, no habrá seguimiento alguno y si quiere de regreso esa pieza dañada, deberá de pagar el envió nuevamente
Las piezas eléctricas no se pueden devolver y en su mayoría se venden “tal como están” (no aceptamos responsabilidad por piezas eléctricas)
Las piezas deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del envío original para ser aceptadas y los artículos devueltos después del período de garantía no serán reembolsados y serán devueltos al remitente.
La garantía estándar no cubre daños al sistema debido a eventos externos no relacionados directamente con la mano de obra o el material del sistema, incluidos, entre otros, sobretensiones, inundaciones e incendios.
Si la pieza resulta ser incorrecta o defectuosa, Autopartes Premium se reserva el derecho de solicitar informes de diagnóstico, informes de mantenimiento y reparación para verificar el reclamo.
No se pueden hacer reclamaciones sobre piezas de carrocería, colores o paquetes de equipamiento y toda la chapa, el vidrio y las piezas de carrocería se venden "tal como están".
Las piezas dañadas o alteradas no están cubiertas por la garantía.
El sobrecalentamiento de las piezas vendidas anula todas las garantías.
Los artículos incompletos no son aceptables para reembolso alguno
Los artículos devueltos después del período de garantía no serán reembolsados y serán devueltos al remitente.
Autopartes Premium no hace ninguna afirmación sobre la idoneidad de ninguna pieza para un fin específico. El comprador es responsable de determinar si las piezas adquiridas son adecuadas para el fin previsto.
Rechazamos cualquier responsabilidad por pérdidas o daños incidentales o resultantes.
VALIDACIÓN Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS:
En el caso de motores. Se garantiza que los motores funcionarán sin detonaciones ni humo excesivo. Si la lengüeta de calentamiento del motor se derrite o se quita, la garantía quedará anulada. Las garantías de los motores cubren únicamente los defectos del bloque, la culata, el pistón, el cigüeñal, el árbol de levas, los balancines y la bomba de aceite. Todos los demás componentes se consideran accesorios o extras. Si bien los motores pueden venir con accesorios adicionales, estos no están cubiertos por la garantía y solo se incluyen para facilitar la instalación.
Se garantiza el correcto funcionamiento de las transmisiones contra problemas de deslizamiento o desfase. Los moduladores, reguladores, controladores eléctricos, varillajes, soportes, sellos, juntas y fluidos son solo algunos ejemplos de accesorios que no están cubiertos por la garantía.
Diferenciales: En el momento de la compra, se garantiza que todas las piezas lubricadas internamente dentro de la carcasa del eje de transmisión están en buenas condiciones de funcionamiento. Para motores, transmisiones, cajas de transferencia y diferenciales, se deben seguir los “Procedimientos de instalación/reemplazo recomendados” estándar para que la garantía sea válida. Si no se proporciona prueba de que se realizó alguno de estos pasos, se anulará la garantía. El comprador acepta, al momento de la instalación, realizar un mantenimiento de rutina en el vehículo de acuerdo con las recomendaciones del fabricante. En caso de que surja un reclamo de garantía, se le puede solicitar al comprador que muestre prueba de estas acciones.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Gracias por comprar en autopartespremuium.mx Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
Nota: el tiempo de envío es de 7 a 15 días hábiles, el cual puede variar dependiendo la disposición de la refacción con nuestros proveedores, mas el tiempo de envío
Cualquier pieza defectuosa o incorrecta debe devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. La garantía quedará anulada si las piezas no se nos devuelven en las mismas condiciones en las que se vendieron (deben estar en el embalaje original). El artículo debe tener el recibo o comprobante de compra. No cubrimos el envío de devolución y el envío inicial no es reembolsable.
Solo trabajamos con repuestos y accesorios para automóviles de la más alta calidad. En algunos casos excepcionales en los que haya comprado un artículo que necesite algún tipo de reemplazo cubierto por la garantía, le enviaremos un artículo de reemplazo.
Nota: en la mayoría de los casos, no cubrimos el costo de envío de devolución. Le ofreceremos dos opciones para un artículo que requiera reemplazo bajo garantía.
Devuelve el artículo que compró y, cuando lo recibamos, le enviaremos un artículo de reemplazo. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución (generalmente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción), le enviaremos el artículo de reemplazo dentro de los 3/4 días hábiles y deberá pagar el monto del envío.
Para iniciar el procedimiento, presente una solicitud a través del formulario de reclamo de garantía. Un representante revisará su formulario de reclamo de garantía dentro de las 24 horas hábiles y se comunicará con usted para brindarle instrucciones. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico y número de teléfono sean correctos y estén disponibles para que podamos comunicarnos con usted.
Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 30% y quedan a discreción exclusiva del vendedor.
Si la RMA se solicita dentro de los primeros treinta (30) días de garantía a partir de la fecha de entrega de la pieza, Autopartes Premium cubrirá el envío estándar de ida y vuelta para la devolución y el reemplazo del Producto.
Si la RMA se solicita después de los treinta (30) días iniciales de garantía a partir de la fecha de entrega, el cliente es responsable de pagar todos los gastos de envío hacia nosotros.
Se aplicará una tarifa de reposición del 30% si la pieza se devuelve y está en un 100% de buenas condiciones de funcionamiento.
El cliente es responsable de asegurarse de que la pieza se entregue en la dirección de envío de devolución precisa proporcionada por un especialista de atención al cliente de Autopartes Premium.
No somos responsables de paquetes perdidos o dañados durante el proceso de envío de devolución.
Los clientes deben utilizar Estafeta para enviar el paquete de regreso a Autopartes Premium o a la dirección de devolución proporcionada para garantizar la prueba de la entrega y el cliente debe asegurar el paquete contra daños y pérdidas. Los artículos que se devuelvan deben empaquetarse en la caja original, si es posible, o empaquetarse de forma segura en una caja del tamaño adecuado.
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RMA
La Autorización RMA será proporcionada al cliente post verificación de la garantía y reportes proporcionados por el cliente al momento de la Escalada y la RMA asignada es válida por diez (10) días hábiles a partir de la fecha en que fue emitida.
Recibir órdenes de servicio de reparación sin ninguno de los elementos especificados por un representante de atención al cliente de Autopartes Premium dará lugar a su rechazo.
A los sistemas y/o piezas y periféricos recibidos para RMA después del vencimiento de la fecha de RMA se les aplicará un cargo por servicio y manipulación del 30 %.
En el caso de que se determine que un sistema de RMA está fuera de garantía, obtendremos el permiso del cliente para proceder con las reparaciones antes de incurrir en cargos y se cobrará un cargo adicional por mano de obra y diagnóstico, más el costo de las piezas de reparación, el envío de devolución y los costos de manipulación.
Autopartes Premium no pagará los gastos de envío adicionales que los clientes puedan incurrir por el envío de artículos faltantes.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
No es posible cancelar un pedido después de 72 horas de haberlo realizado. Haremos todo lo posible para atender las cancelaciones de pedidos, pero si por alguna razón no podemos hacerlo, puede devolver el producto. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles. Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de recibir nuestra confirmación de pedido y pagado. Sin embargo, una vez que se ha confirmado un pedido, se procesa de inmediato para su envío. Por lo tanto, no se pueden cancelar pedidos después de recibir nuestro correo electrónico de confirmación de pedido electrónico. Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros por teléfono por correo electrónico ( ventas@autopartespremium.mx ).
Es responsabilidad del cliente cancelar o devolver la pieza solicitada, si la misma es rechazada por motivos personales.
PAGO CON PAYPAL
Su pago será seguro con PayPal, para que usted pueda realizar un pago con nosotros, le enviaremos un link a través de nuestros canales de venta oficiales, el link de pago será usado únicamente para cobrar el importe de la pieza o refacción que haya solicitado.
PAGO CON TRANSFERENCIA
Su pago será seguro pagando a través de su banco, la información de pago será la siguiente:
Banco: Banorte | Nombre: Proyectos y Maquinaria Aliku SA de CV
Cuenta: 1223199544 | CLABE: 072 540 01223199544 4
Para hacer valido la transferencia deberá enviar el comprobante mostrando, fecha, folio o número de seguimiento y monto de la transferencia vía correo electrónico a contabilidad@autopartespremium.mx
Formas de pago
Su pago será seguro pagando a través de su banco, la información de pago será la siguiente:
Banco: Banorte | Nombre: Proyectos y Maquinaria Aliku SA de CV
Cuenta: 1223199544 | CLABE: 072 540 01223199544 4
Para hacer valido la transferencia deberá enviar el comprobante mostrando, fecha, folio o número de seguimiento y monto de la transferencia vía correo electrónico a contabilidad@autopartespremium.mx
Su pago será seguro con PayPal, para que usted pueda realizar un pago con nosotros, le enviaremos un link a través de nuestros canales de venta oficiales, el link de pago será usado únicamente para cobrar el importe de la pieza o refacción que haya solicitado.